CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Tienes un plazo de 15 días desde la recepción de tu producto para solicitar una devolución.

Para realizar un cambio, deben de solicitar la devolución del producto y realizar una nueva compra.

Si has comprado como invitado, es decir, sin registrarte a la pagina podras gestionar la devolución poniéndote en contacto por mail en info@nonstopshoes.com.

Si te registraste para realizar tu compra puedes solicitar la devolución de la siguiente manera:

  • Entra a “Mi Cuenta” y en el apartado “Historial de Pedidos” localizarás los pedidos realizados y en qué estado se encuentra.

  • Selecciona el nº de pedido de la compra que desees devolver pulsando en “Detalles” y se mostrará un resumen del pedido. Solo se puede solicitar la devolución en pedidos con estado “Entregado”.

  • Selecciona el producto que quieres devolver y pulsa “Hacer vale de devolución RMA”.

  • Nos pondremos en contacto contigo tan pronto nos llegue la información y te indicaremos cómo realizar la devolución.

No se admitirán devoluciones a portes debidos. Todos los gastos correspondientes con devoluciones correrán a cargo del cliente a excepción de las causadas por defecto de fabricación.

Toda devolución genera un gasto por tramitación y gestión de recogida, el cual será deducido del importe a abonar:Zona 1 – 5,00€ / Zona 2 – 8,00€ / Zona 3 – 8,00€ / Zona 4  - 10€ / Zona 5 – 15,00€ / Zona 6 – 20,00€

El abono generado por el proceso de devolución se llevará a cabo a través del mismo medio de pago en la que se realizó el pedido. Según su entidad bancaria este proceso puede tardar en verse reflejado en su cuenta entre 3 y 15 días.

Importante: El producto no debe haber sido usado. No destruya el embalaje original del producto hasta que esté seguro de que no va a realizar ninguna devolución, ya que no se admitirán devoluciones sin el embalaje de envío original.

Si no se cumplieran dichos requisitos, NONSTOPSHOES se reserva el derecho a no admitir dicha devolución.

PRODUCTO DEFECTUOSO

Si una vez que recibas el producto, crees que este tiene algún defecto, ponte en contacto con nosotros a través del correo info@nonstopshoes.com indicando en el asunto del correo producto defectuoso + [número de tu pedido], adjuntando algunas fotografías y una descripción que nos permitan identificarla.

Una vez recibido el correo, nos pondremos en contacto contigo a la menor brevedad.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tienes cualquier duda sobre algunos de nuestro productos o alguna incidencia que te impide realizar tu pedido correctamente, ponte en contacto con nosotros a través del teléfono +34.638-809-088 o al mail info@nonstopshoes.com.